الهدف من البرنامج:-

تزويد المشاركين بمجموعة من الأسس والمعارف والمفاهيم العلمية الحديثة في مجالات العمل في السكرتارية وإدارة الأعمال المكتبية ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة لتحقيق فعاليتهم في ممارسة مسئولياتهم

المحتويات التدريبية:-

·      مفهوم السكرتارية وأهميتها.

·      أنواع السكرتارية ومجالاتها.

·      المقارنة بين السكرتارية التنفيذية وباقي أنواع السكرتارية.

·      أهمية العمل المكتبي ووظائف الإدارة المكتبية.

·      تصميم وترتيب المكتب الحديث.

·      تأثيث المكتب المعاصر ، تكنولوجيا المكاتب.

·      طبيعة الاتصالات الإدارية ومفهومها.

·      مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ، واستقبال الزوار.

·      فن الإنصات الجيد والحديث الفعال.

·      مهارات تنظيم الاجتماعات واللجان.

·      مهارات الكتابة الإدارية الفعالة ( المراسلات والتقارير).

·      هندرة المكاتب الحديثة.

·      أساليب تصنيف وترقيم وفهرسة المحفوظات.

·      الرقابة على الأداء المكتبي.

·      نظم المعلومات في مجال الأعمال المكتبية.

·      الصحة المكتبية وإمراض المكاتب.

·      مهارات مواجهة المشكلات.

·      مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول).

·      تنمية مهارات فهم الذات والتأثير في الآخرين.