|
الاهداف :
- فن و مهارات التعامل مع الجمهور
- فن و علم كسب القلوب و العقول
- علم بناء جسور من الثقة بين المؤسسة و الجمهور
- فن بناء صورة ايجابية للمؤسسة
- فن و مهارات التعامل مع وسائل الإعلام الالكترونية
- علم رصد اتجاهات الرأي العام اتجاه المؤسسة
المحتويات :
v الاتصال الإنساني و العلاقات العامة :
· تعريفات الاتصال
· اشكال الاتصال
· عملية الاتصال الانساني
· اهداف الاتصال
· وظائف الاتصال
· لغة الجسم
v الاتصال الفعال :
· المرسل الناجح
· الرسالة الناجحة
· الوسيلة الناجحة
· الاستجابة الناجحة
v عوائق الاتصال و العلاقات العامة :
· العوائق النفسية
· العوائق الاجتماعية
· العوائق اللغوية
· العوائق بالنسبة للرسالة
v العلاقات العامة :
· تعريفات العلاقات العامة
· تاريخ العلاقات العامة
· وظائف العلاقات العامة
· تنظيم العلاقات العامة
· أنشطة العلاقات العامة
· وسائل العلاقات العامة
v مؤهلات مدير العلاقات العامة:
· أخلاقيات العلاقات العامة
· بحوث العلاقات العامة
· دراسة حالة في العلاقات العامة
· جمهور العلاقات العامة ( الداخلي و الخارجي )
· فن و مهارات التعامل مع جمهور العلاقات العامة ( أنماط الزبائن )
v العلاقات العامة و الإنترنت :
· خطوات إنشاء موقع انترنت متميز
· الإنترنت و تسويق المؤسسة
v العلاقات العامة الإلكترونية :
· وظائف وسائل الإعلام الالكتروني
· خصائص الكتابة الإلكترونية
· وسائل الاتصال الإلكترونية
· خصائص الاتصال المؤسسي الإلكتروني
· الاتصال الإلكتروني الداخلي Intranet
· الاتصال الالكتروني الخارجي Extranet
· الاتصال الالكتروني العالمي Internet
v فن و مهارات التعامل مع وسائل الإعلام
· المقابلات الصحفية
· المقابلات الإذاعية
· المقابلات التلفزيونية
· المقابلات عبر الإنترنت
· البيانات الصحفية
· إدارة المؤتمرات الصحفية
· مقاومة الإشاعات
|
