الهدف من البرنامج :-

• تبادل الخبرات والمعارف والمعلومات المتعلقة بمفهومي الإدارة والقيادة ، وتحسين مهارات المدير السلوكية في تعاملهن مع الآخرين ، كثر قدرة على بناء فرق عمل ناجحة ، لتحقيق أهداف مراكزهم أو وحداتهم بكفاءة وفعالية.
• استنهاض دور المشرف في العملية الإدارية الشمولية سعيا وراء نقله من مرتبته كمشرف عادي إلى وضعيته كمشرف متميز.
• تعزيز المهارات الإدارية والسلوكية لدى المشرف وخلق معادلة من التوازن بين هذة المهارات لدعم تنفيذ أهداف المؤسسة التي يعمل بها.

المحتويات التدريبية :-

      ·       مفهوم القيادة والإدارة والفرق بينهما.

·        مهارات القيادة الإدارية للمدير المتميز.

·        نظريات ونماذج في تفسير القيادة.

·        مفهوم بناء الفريق ، مراحل عملية بناء الفريق ، أسلوب عمل الفريق الناجح.

·        نماذج في الدافعية (تحفيز) فرق العمل.

·        مهارات التفويض ، الأسباب الموجبة للتفويض ، لماذا يعزف المديرين عن عملية التفويض.

·        إدارة ضغوط العمل ، أسباب الضغوط ، استراتيجيات التغلب على ضغوط العمل.

·        تقييم الأداء المؤسسي.

·        تطوير أساليب العمل.

·        التخطيط الإستراتيجي.

·        الخصائص الإدارية للمشرف المتميز.

·        المشرف صاحب الرؤية المستقبلية والرسالة.

·        المشرف المخطط إداريا للوصول إلى رؤى المستقبل.

·        المشرف المدرك للمعايير المتنوعة لتنظيم العمل ومتابعته.

·        المشرف الذي يسلك سلوك القائد أثناء العمل.

·        المهارات السلوكية في التعامل مع العملاء.

·        نظريات الشخصية.

·        فصي الدماغ.

·        الذكاء العاطفي.

·        المهارات السلوكية للموظف المتميز.