الهدف العام:-   

يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بمختلف المعارف والمهارات اللازمة لتحديد مواقع المشكلات في العمل واتخاذ القرارات المناسبة لحلها ، وذلك من خلال استعراض العديد من نماذج وأساليب اتخاذ القرارات بشكل فردي وجماعي 

المحتويات التدريبية :-

        اتخاذ القرارات : مفاهيم أساسية  :

?         مفهوم اتخاذ القرار .

?         مفهوم صناعة القرار .

?         أنواع القرارات (التكتيكية والإستراتيجية) .

?         العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار .

?         تمرين : ما قرارك في مشكلة عبد العاطي ؟

§        حل المشكلات واتخاذ القرارات :

?         مفهوم المشكلة الإدارية .

?         المشكلة والأعراض .

?         كيف تصيغ المشكلة ؟

?         حل المشكلة ينتهي بقرار .

?         استقصاء : المشكلات الإدارية في العمل .

§        مراحل اتخاذ القرار :

?         تحديد الهدف من القرار .

?         تحديد طبيعة القرار .  

?         ابتكار وتقييم البدائل .

?         اتخاذ القرار وتطبيقه .

?         تقييم نتائج القرار .

?         تطبيقات عملية : عشرة مواقف إدارية في اتخاذ القرارات .

§        طرق وأنماط المشرفين في اتخاذ القرارات  :

?         النموذج المنطقي الرشيد .

?         النموذج السلوكي .

?         التركيز على المشكلة .

?         التركيز على الحلول .

?         فيلم تدريبي : المشروع .

§        اتخاذ القرارات داخل الجماعة  :

?         مزايا ودرجات وأشكال المشاركة .

?         المسئوليات الأخلاقية للعمل الجماعي .

?         اعتبارات اتخاذ القرارات في الجماعة .

?         حالة عملية : الطائرة 777 . 

§        طرق اتخاذ القرار في الجماعة  :

?         طريقة التفكير الانعكاسي .

?         قائمة تتابع الأفكار . 

?         العصف الذهني   Brainstorming    .

?         أساليب الاتفاق على القرار في الجماعة .

?         حالة عملية : فريق الإنقاذ .

§        المهارات السلوكية  لاتخاذ القرارات في الجماعة   :

?         مهارات التأثير والإقناع .

?         معالجة الاعتراضات  .

?         مهارة إرجاع الأثر والنقد البناء .

?         حالة عملية : دعوة إلى اجتماع عاجل .