الهدف العام:-   

• إكساب المشاركين مهارات التعامل مع المشكلات وسرعة اتخاذ القرار لتحقيق الأهداف .

الأهداف التفصيلية :

• فن التعامل مع ضغوط ونزاعات العمل.
• تشخيص وتحليل وحل مشكلات العمل بأسلوب ابتكاري.
• اتخاذ القرارات بكفاءة وفاعلية.

المحتويات التدريبية :-

 مفهوم ضغوط العمل وأنواعها الداخلية والخارجية.

• المؤشرات الدالة على تعّرض الأفراد لضغوط العمل.
• تأثير ضغوط العمل على الأداء المؤسسي .
• العـوامل المسـاعدة على ظهـور ضغوط العمل.
• مهارات تحديد وتشخيص الضغوط التي يواجهها المديرين.
• الأساليب والمهارات الفعّالة لمواجهة ضغوط العمل والحد من أثارها .
• دور الرئيـس والمـرؤوس في التعـامل مع ضغـوط العمـل.
• توصيف وتحديد ضغـوط العمـل ومصادر المـلل الوظيفي في جهـة عمـل المشـاركين.
• التحديات العالمية الجديدة وتزايد ضغوط العمل .
• ضغوط العمل وتأثيرها على أداء الفرد و المنظمة.
• مراحل ومصادر ضغوط العمل.
• الإدارة الذاتية كأساس للتعامل مع الضغوط .
• طبيعة ضغوط العمل.
• ضغوط العمل ضمن منظومة إدارة الوقت.
• أهمية إدارة الوقت للمدراء والمشرفين .
• أساسيات إدارة الوقت كأساس للتخلص من الضغوط.

• مضيعات الوقت في بيئة الإدارة العربية وآليات السيطرة عليها .
• التفويض وفعالية إدارة الوقت وضغوط العمل .
• العوامل المحددة للتفويض .
• القواعد الذهبية للتفويض الفعال .
• الممارسات الخاطئة في إدارة الوقت .
• معادلة الإدارة الفعالة للوقت وآليات تطبيقها.
• تصميم سُلم الأولويات لخدمة إدارة الوقت وضغوط العمل (مدخل التنمية الذاتية) .
• الإدارة الفعالة للاجتماعات كتطبيق عملي لإدارة الوقت وضغوط العمل (محاكاة) .
• النماذج الأربعة للتعامل مع المرؤوسين وفقاً لدرجة نضجهم حتى تستثمر وقتك وتخفض من ضغوط عملك .