الهدف من البرنامج:-

تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وتعريفهم بمبادئ البروتوكول اللازمة في التعامل معهم, وإكسابهم مهارات تطبيق هذه المعارف والأساليب والمبادئ بما يحقق فعاليتهم في التعامل.

المحتويات التدريبية:-

·        طبيعة البشر ومكونات الشخصية الإنسانية.

·        دوافع البشر واحتياجاتهم الإنسانية وعلاقتها بالسلوك البشري.

·        أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية.

·        التعريف بالمراسم وأهم القواعد الحاكمة لفن المراسم.

·        سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم.

·        العلاقة بين المراسم والإتيكيت وأهمية كل منهما للعاملين بالمراسم.

·        الشروط الواجب توافرها في القائم بعملية المراسم.

·        الألقاب الرسمية لكبار المسئولين والشخصيات الكبيرة.

·        أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات.

·        مهارات الإنصات لحديث كبار الشخصيات            -  استقبال كبار الشخصيات وتوديعهم.

·   المجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات( التهاني, تقديم العزاء, تقديم الشكر, باقات الزهور وآداب المجاملات وتبادل الهدايا).

·        المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية.

·        قواعد رفع وتنكيس الأعلام.                        -  الأسبقيات في التعامل مع كبار الشخصيات.

·        المآدب والحفلات وأنواعها والاجتماعات وتنظيم المؤتمرات.