الهدف العام من الدورة :

تنمية القدرات السلوكية للعاملين في مجال العلاقات العامة و الإعلام ، من خلال تزويدهم بالمفاهيم الحديثة لدور العلاقات العامة و الإعلام داخل المنشأة و خارجها ، وكذلك بأهم العناصر المرتبطة بديناميكيات التعامل مع الآخرين ، و تنمية مهاراتهم الشخصية والسلوكية المتعلقة بعملية الاتصال .

المستهدفون :

كافة العاملين في مجال العلاقات العامة و الإعلام في كل من المستويات الإدارية العليا والوسطى والإشرافية

المحاور التفصيلية للدورة :

-    المفهوم الحديث لاتباع أخلاقيات العمل للعلاقات العامة و وظائفها و أهدافها ، و الفرق بينها و بين الإعلان و الترويج والدعاية و تنشيط الأعمال .
-    مهارات الإتصال و العلاقات العامة و مستويات الإتصال و نظمه و أهميته في مجال العلاقات العامة والإعلام ، و أنواع الإتصال ( السلوكي - الشخصي ، المقابلة ، الندوة ، المؤتمر ، و وسائل الإتصال الجماهيرية وإستخدامها في مجال العلاقات العامة و الإعلان  ) .
- أخلاقيات العلاقات العامة ، و مواصفات رجل العلاقات العامة ، و التنظيم الإداري لها و المهارات السلوكية للعاملين في مجال العلاقات العامة .
- مفهوم الرأي العام ، و الطرق الكمية و الوصفية لقياس إتجاهات الرأي العام و العوامل المختلفة التي تؤثر في تكوين الرأي العام .
- تخطيط برامج العلاقات العامة و تقييم نتائجها ، و تحليل الشكاوي ، و ردود فعل الجماهير ، ومهارات و إستراتيجيات التعامل السلوكي (بإستخدام العلاقات التبادلية ) .
- آداب المراسم والحفلات ، و تحليل فعاليتها ، و فن التعامل مع الجماهير .
-     المفاهيم المعاصرة والمداخل الشاملة للأخلاقيات المتعلقة بالعلاقات العامة ودورها وأهدافها ووظائفها في خدمة المنظمة.
-     تنظيم العمل وتوصيف الوظائف في العلاقات العامة .
-  المواصفات والخصائص والمهارات الإدارية والسلوكية والإعلامية لمديري العلاقات العامة.
-  أسس ومهارات إعداد خطط وبرامج العلاقات العامة ومتابعتها .
-  مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين .
-  تحفيز وبناء فريق عمل العلاقات العامة .
-  إعداد وتنظيم المؤتمرات والحفلات .
-  الرأي العام .. أهميته وطرق قياسه .
-  مهارات متابعة وسائل الإعلام.
-  أسس وقواعد الترتيب والتنسيق للحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات .
-  طبيعة البشر واحتياجاتهم الإنسانية وعلاقاتها بالسلوك البشري.
- مهارات إعداد وصياغة الدعوات والرسائل .
- فن المراسم والبروتوكول الأهمية والدور.
-  سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم.
-  الألقاب الرسمية لكبار المسئولين والشخصيات الكبيرة .
-  مهارات وآداب الاستقبال والتوديع