اهداف البرنامج :

• تزويد المشاركين بأساليب التعامل مع أشكال الصراع والتوتر في العمل.
• التعريف بالاستراتيجيات المساعدة للتعامل مع ضغوط العمل.

محتويات البرنامج

• المفاهيم الأساسية لضغوط العمل :
• ضغوط العمل .
• مفهوم ضغط العمل .
• مراحل التعرض لضغوط العمل: الإنذار، المقاومة، الإنهاك .
• مصادر ضغط العمل ومسبباته: مصادر شخصية، مصادر تنظيمية.
• تأثيرات ضغط العمل
• على الإنتاجية .
• على صحة الفرد الجسدية والنفسية .
• على حياة الفرد المجتمعية والتعامل مع الآخرين .
• على أداء العمل .
• استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل .
• استراتيجيات فردية:
• اللياقة البدنية والصحة النفسية، الدعم الاجتماعي، إدارة الوقت، التعامل مع الآخرين، تنويع أساليب العمل وإثراء/ توسيع العمل .
• استراتيجيات تنظيمية: الترقية، التدريب، الإثراء الوظيفي، دوران العمل، المشاركة في صنع القرار، تعزيز قنوات الاتصال الأفقي والعمودي، تطوير المناخ التنظيمي.
• تعزيز بعض المفاهيم المساندة .
• التدرب والتعلم والإلهام.
• فرص التنمية الذاتية .
• الشفافية والبعد عن المزاجية .
• بناء روابط اجتماعية ووظيفية بين العاملين .
• الحوار واحترام المشاعر .
• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
• مفهوم عملية إدارة الوقت وأهميتها.
• كيف تجعل الوقت يعمل لصالحك؟
• المراجعة الدقيقة والفعالة لطرق استغلال الوقت.
• القضاء على مضيعات الوقت.
• التسويف والتأجيل هم بداية طريق الفشل.
• أهمية العمل بذكاء وليس بكثرة ، فالعبرة بالكيف وليس بالكم.
• كيفية إعداد خطة فعالة لإدارة الوقت.
• إستنباط إستراتيجيات خاصة لتجاوز المؤثرات الخارجية الرئيسية
• السلوك الشخصي التي يحد من فعالية إدارة الوقت وإنجاز العمل بصورة فعالة .
• عقد الالتزام الشخصي لتطوير العمل وإدارة الوقت .
• استخدام نظام تخطيط الوقت كأداة مساعدة لتحسين الأداء الوظيفة.
• وضع خطط محددة لإنجاز أهداف العمل المحددة.
• مراحل إدارة العمل .
• مميزات مراحل إدارة العمل .
• التغلب على العوائق الزمنية .
• نظام تخطيط الوقت .
• تمارين تطبيقية .
• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى