الهدف العام:-  

   تحسين إنتاجية المشاركين بزيادة المهارات التنظيمية وتطوير أساليب العمل.  

 اكتساب المهارات اللازمة لتنفيذ متطلبات العمل والتعامل مع المدراء والزوار بطريقة فعالة.  

 التعريف بمفهوم تطبيقات السكرتارية الحديثة ودور السكرتارية في المنظمات .  

 التعامل مع الآخرين بشكل أكثر ثقة وحزماً، ومضاعفة التأثير على الإدارة التنفيذية.  

 تبنى طريقة منهجية في نقل الأوامر والتعليمات وكتابة التقارير والسجلات والتأثير على الآخرين.  

 العمل بإيجابية وثقة، واتخاذ قرارات رفيعة المستوى، واستخدام مبادرات أكبر.  

  التعرف على نقاط القوة والضعف في البيئة الداخلية ومن ثم الإعداد للاستفادة من الموارد المتاحة وتحقيق أهداف العمل.  

  دور التكنولوجيا في السكرتارية الحديثة وأنواع الأدوات والتكنولوجيا المختلفة التي تساعد على زيادة فعالية السكرتارية.  

  بناء علاقات ايجابية مع الإدارات المختلفة لتحقيق أهداف الإدارة العليا.  

  إدارة الذات والوقت والضغوط والموارد المكتبية بطريقة فعالة.  

المحتويات التدريبية :-  

   مقدمة عن علوم السكرتارية التنفيذية.  

 تقديم عام عن التحديات العالمية المعاصرة وأثرها على العملية الإدارية ودور السكرتارية في مواجهة هذه التغيرات.  

 دور السكرتارية في المنظمات الحديثة .  

 موقع وأهمية السكرتارية في منظومة العمل.  

 السكرتارية ودورها في تحقيق مفاهيم الجودة والتميز.  

 أبعاد الجودة في أعمال السكرتارية.  

 مفهوم ضبط الجودة في العمليات الإدارية والنشاطات المختلفة للسكرتارية.  

 تطبيقات نظم إدارة الجودة لأعمال السكرتارية.  

 تأثيرات بيئة العمل على الأعمال الخاصة بالسكرتارية وأثرها على جودة أداء السكرتارية.  

 ماذا يحتاج السكرتارية حتى يكون متميزاً.  

  الأساليب الفعالة للتعامل مع المدراء والعاملين والزائرين.  

 حقوق الإدارة والعاملين والزوار على السكرتارية.  

 المهارات المطلوبة للسكرتارية الفعالة ( المهارات الفكرية-المهارات السلوكية-المهارات الفنية).  

 مهارات الاتصالات الكتابية .  

 مهارات الاتصالات الشفهية . (استقصاء مهاراتك في الإنصات ومهاراتك في الاتصال).  

 مهارة استقبال كبار الزوار وتنظيم برامج الزيارات.(استقصاء اعرف نمطك الشخصي).  

 مهارات تنظيم وإعداد الاجتماعات.  

 مهارات كتابة الرسائل والتقارير الالكترونية.  

 مهارات استخدام الانترنيت وإرسال الرسائل الالكترونية.  

 مهارات التحدث والاستماع. (استقصاء مهاراتك في الاستماع).  

 مهارات حل مشكلات العمل .(استقصاء نمطك في حل المشكلات و اتخاذ القرارات).