أهداف البرنامج 

• التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب
• صقل المهارات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية وتزويدهم بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها

المحاور الرئيسية 

المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية

• العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية
• الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي
• دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي

المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب

• العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين
• وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين
• مهارات التحدث والإنصات والإستماع
• مهارات القراءة والتفكير الجيد    
• مهارات السرعة والإستيعاب في العم 
• كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي لمديري المكاتب

المهارات المهنية لمدير المكاتب

• نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب
• كيفية توفير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات ومتابعتها 
• مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل 
• أساسيات الحاسبات الآلية وإستخداماتها في أعمال إدارات المكاتب والسكرتارية التنفيذية 
• تطبيقات وحالات وممارسات عملية

الإتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات

• مفهوم الإتصالات والمراسلات الكتابية ( أنواعها – أشكالها – مزاياها)
• الكتابة الإدارية للمراسلات ( الخصائص والمواصفات)
• العلامات المختلفة (الترقيم والوقف)
• الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات

المراسـلات الرسـمية

• أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق)
• الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية
• كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية

التقارير الرسمية

• مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها
• مراحل إعداد وصياغة التقارير
• أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية
• أجزاء التقرير المطول
• مختبر عملي لإعداد التقارير ( مجموعة عمل من المتدربين)

مقدمة في الأرشفة وتنظيم الملفات 

• مراحل حياة المحفوظات والملفات 
• نظام إدارة الملفات والمحفوظات 
• أهداف الاحتفاظ بالملفات والمستندات 
• فوائد برامج إدارة الملفات وأرشفتها 
• إعتبارات حفظ الوثائق والمستندات لدى المؤسسات 
• مركزية ولامركزية إدارة الملفات 
• طرق حفظ وتداول الملفات 
• تعريف الأرشفة الإلكترونية وأهميتها وإحتياجات تطبيقها
• الشروط الواجب توافرها فى برامج الأرشفة الإلكترونية 
• حالات عملية لأنظمة وفهارس الملفات 
• عرض لأهم التقنيات الحديثة فى الأرشفة وحفظ الملفات