فن التفاوض ومهارات الإقناع والتأثير في البيع
| تاريخ البداية: |
24 Nov 2024 |
| تاريخ النهاية: |
28 Nov 2024 |
| الفترة: |
5 |
| Fees: |
|
| المكان: |
مصر/القاهرة
|
| القسم: |
برامج التسويق والمبيعات
|
|
التفاصيل: |
أهداف البرنامج
- إكساب المشاركين مهارات التفاوض البيعي وشروط النجاح في التفاوض البيعي
- تحديد مراحل عملية التفاوض البيعي
- شرح المهارات التي لا بد منها للنجاح في التفاوض
- إكساب المشاركين مهارات الإتصال
- إكساب المشاركين مهارات الإقناع وفن التاثير
- إكساب المشاركين مهارات فن إجراء الحوار البيع
المحاور الرئيسية
عملية التفاوض البيعي
- أساسيات التفاوض
- التحضير للمفاوضات
- خطوات التفاوض البيعي الناجح
- إستراتيجيات التخطيط الناجح لإدارة عملية التفاوض البيعي
- الإجراءات العشر للتفوق في المفاوضات
- أخطاء التفاوض وبيان كيفية إجتنابها
- علم نفس العميل وسايكولوجية عملية البيع والشراء
- إكتشاف دوافع العميل
التقييم الشخصي وتنمية المهارات الفردية للتفاوض البيعي
- إكتشاف أسلوبك الخاص في التفاوض ونقده لتحديد نواحي القوة والضعف فيه
- سيكولوجيات المفاوضات
- تقوية مهارات التعامل مع الرفض (ماذا تفعل عندما يقول الزبون المحتمل "لا")
- مهارات الإستماع
- صناعة الصفقة المجدية للطرفين
- دور الصبر في التفاوض وتوجيه المشارك إليه
- دور فهم لغة الجسد لتفاوض فعال وناجح
- البيع الإستشاري الحديث وفوائد تطبيقه في المفاوضات
- كيفية التمايز عن المنافسين؟
- متى ينصح بتجنب التفاوض؟
- كيف تتحرر وتحرر عميلك من هاجس السعر؟
- ماذا تفعل عندما تنحرف المفاوضات عن المسار المرسوم؟
مهارات الإتصال
- أنواع الإتصال
- الإتصال اللفظي
- الإتصال الغير لفظي (لغة الجسد)
- أساليب الإتصال والتعامل الإنساني
- مقومات الإتصال الفعال
- التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء (الغضبان,اللحوح )
- مناقشة مشكلات ومعوقات الإتصال وسبل التغلب عليها
مهارات إدارة الحوار البيعي وتوجية العميل
- عناصر الحوار البيعي الفعال
- مؤشرات الحوار الإيجابي والسلبي
- مهارة الإقناع والتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء
- تحويل الحوار من المركز النقاشي إلى المركز البيعي
إستراتيجيات الإقناع والتأثير في البيع
- مفهـــوم الإقـــنـاع
- العوامل المؤثرة علي عملية الإقتناع في البيع
- الإستراتيجيات المختلفة للإقناع في البيع
التعامل مع الإعتراضات
- إكتشاف الإعتراضات الظاهرة والخفية
- أنواع الإعتراضات التي يواجهها مندوب المبيعات
- أساليب تجنب الإعتراضات الشائعة
- الأساليب المتبعة في التعامل بنجاح مع الإعتراضات
- الوقاية من الإنخداع بالتأجيل الذي يعد من الإعتراضات الخادعة، وتشجيعه على حسن التعامل معه
شروط التفاوض
- القوى التفاوضية (مدى السلطة والتفوض الذي تم منحه للفرد)
- المعلومات التفاوضية (من نحن ومن خصمنا وماذا نريد وكيف
- نسطتيع أن نحقق أهدافنا وما هي الوسائل والمعدات)
- القدرة التفاوضية (مدى البراعة والمهارة والكفاءة التي تمتع
- بها الأفراد)
- الرغبة المشتركة لحل القضية
- المناخ المحاط بــــــ (القضايا التفاوضية ذاتها من حيث مدى قوتها
- وسخونة الموقف وتوازن المصالح بين أطراف التفاوض من
- حيث المعلومات والوقت والقوة)
|
