الهدف من البرنامج:-

إكساب المشاركين المهارات والمعارف اللازمة التي تمكنهم من التفاوض بفاعلية وتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات والسلوكيات التي تمكنهم من إقناع الآخرين، والتأثير عليهم في بيئة العمل.

المحتويات التدريبية:-

§     مفهوم التفاوض

-     التفاوض على أساس المصالح المشتركة

-    الفرق بين التفاوض والمفاهيم الأخرى مثل المساومة.

§     متطلبات التفاوض الفعال

-     الإعداد والتخطيط للتفاوض

-    إعداد الخطوات الإجرائية

§     صفات المفاوض الفعال

-    المرونة

-    فهم حاجات الآخرين

§     التخطيط لعملية التفاوض

-    إعداد الفريق والمحاكمات 

-    جمع المعلومات عن الموضوع وعن الأطراف الأخرى

§     تحليل وتقييم الطرف الآخر

-     الاتصالات غير اللفظية في التفاوض

§     الشخصية والسلوك التفاوضي

-     السلوك العدواني    - السلوك الجازم

§     مقومات الاتصال التفاوضي

-     فهم الفرق الأخرى

-    التوصل إلى أتفاق

§     أهم استراتيجيات التفاوض

-     الهجوم والدفاع

§     أساليب وتكتيكات الطرف المقابل

-     التهديد      - إيقاف التفاوض

§    مفاهيم حول الحوار والإقناع

-     الحوار والجدال

-      الحوار , الاتصال والاستماع الذكي

§    أنواع الإقناع

-      الإقناع  النزالي

-     الإقناع المشترك

-     الإقناع الشمولي