أهداف الدورة
اكتساب المشاركين  مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع  محاور رئيسية :

• المهام والمسئوليات
• المهارات الأساسية والشخصية
• التطبيقات الفعلية والعملية
• التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية

المحتوى التفصيلي للدورة:
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق:

• أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .-خصائص موظفي  الحفظ.
• التعامل مع الاتصالات المكتبية .-نشأة ودورة الوثائق.
• نظم الإشراف على المحفوظات .-التصنيف والترميز والفهرسة.
• استخدام الحاسب في الأرشفة .-حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.
• فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.
• التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.

إعداد التقارير والمراسلات

• مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .-أهمية التقارير للإدارة.
• القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .-خصائص وأجزاء التقرير الجيد.
• أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .-الأشكال التوضيحية في التقارير.

• الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير ._الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير

مهارات السكرتارية الحديثة

• دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري - مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية_إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
• تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات-التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية_تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف  ._السكرتارية الإلكترونية .-استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

• العملية الإدارية المكتبية._مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي ._مهارات الاتصال ._إدارة الوقت وتحديد الأوليات .-تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات ._التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين ._البيئة المادية في المكتب الحديث ._المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .-التجهيزات والتقنيات المكتبية .-أدلة العمل والإجراءات المكتبية.

السكرتارية الإلكترونية

• الاتجاهات الحديثة في السكرتارية. _أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.-إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي._عرض المعلومات بالحاسب الآلي.-تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.-تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.-تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
• التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.-الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني).

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت

• مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.-العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .-تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .-مهارات استخدام الهاتف