·        تزويد المشاركين بالمعلومات والمهارات والاتجاهات اللازمة لفنون وأصول التعامل مع القيادات الإدارية والزملاء والجمهور ووسائل الإعلام المختلفة ، إضافة إلى كيفية توظيف الدبلوماسية لخدمة أهداف الوظيفة والتنظيم في إطار متكامل لفلسفة العلاقات العامة..

·        اكتساب أصول المراسم وقواعد البروتوكول وفن الإتيكيت، وتنمية مهاراتهم في تطبيقها على الفعاليات المختلفة في مجال العمل. اكتساب فنون التعامل الراقي والسلوك الإنساني المثالي مع الجمهور والمحيطين .

·    تعريف العلاقات العامة.

·    أهداف العلاقات العامة.

·        وظائف العلاقات العامة.

·        العلاقات العامة والسلوك الإنساني.

·        تخطيط برامج العلاقات العامة.

·        مفهوم الرأي العام.

·        وسائل تكوين الرأي العام.

·        تغيير الرأي العام.

·        مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين.

·        العلاقات العامة مع أفراد المنظمة.

·        العلاقات العامة مع وسائل الإعلام.

·        مفهوم المراسم والاتيكيت والمجاملة.

·        مراسم الأسبقية في المؤتمرات والمناسبات والاحتفالات.

·        مراسم المجاملات.

·        مراسم الولائم والموائد والحفلات الرسمية.

·        عداد وصياغة بطاقات الدعوة والحفلات ومواعيد أرسلها.

·        استقبال المدعوين ومائتم خلال المآدب والحفلات.

·        آداب تلبية دعوه الحفلات.

·        آداب الولائم والمائدة.