الهدف العام:-

 تنمية مهارات ومعارف المشاركين في تطوير قدراتهم وواجبات وظائفهم المتعلقة بأعمال وواجبات السكرتارية.

المحتويات التدريبية :-

§         تنظيم مكتب السكرتارية

-        السرية والخصوصية.   

-        تنظيم تدفق العمل.

-        البيئة المادية المكتبية.    

-        السكرتارية الإلكترونية.

-        هندرة مكاتب السكرتارية.

§         فهرسة الأوراق والوثائق

-              تصنيف الأوراق والوثائق.    

-              ترميز الملفات والمحفوظات.

-              ترتيب الأوراق والملفات، والاطلاع عليها.

§         العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي

-        إدارة الذات والتطوير الذاتي.

-        تنمية المفاهيم والاتجاهات الإيجابية.

-        تحليل واكتشاف النفس   - خطوات التطوير الذاتي.

-        القدرات المهنية الأساسية للتميز والإبداع.

-        خطة التطوير الذاتي.

-        تقويم خطة التطوير الذاتي والمتابعة الذاتية.

§         مهارات استخدام الهاتف

-        أهمية الاتصال الهاتفي في العمل المكتبي.

-        بناء الشخصية الهاتفية.  

-        معالجة المكالمات الهاتفية.

-        أنماط السلوك الهاتفي.    

-        تنظيم المعلومات الهاتفية.

§         الاستثمار الفعال للوقت

-        مفهوم الوقت وأهميته.     - تحليل عملية استثمار الوقت.

-        مضيعات الوقت.           - تخطيط الوقت.    

-        تحديد الأولويات.          - جدول النشاطات المتابعة في مكاتب السكرتارية.