الهدف العام:-   

تزويد الماركين بالأسس العلمية الحديثة المتعلقة بمهارات التعامل بين الرؤساء والمرؤوسين. والتعرف على ماهية العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين واكتسابهم مهارات التعامل الإيجابي والبناء بين الرؤساء والمرؤوسين

المحتويات التدريبية :-

 الوحدة الأولى:-

·        ما هي علاقات زملاء العمل والعلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين

·        النفوذ والسلطة الإدارية

·        وضع الأهداف للعاملين

·        أنواع المديرين وأنماط الشخصيات الإدارية

·        تطوير العلاقات الإيجابية بين الرؤساء والمرؤوسين

 الوحدة الثانية:-

·        مهارات وفنون التعامل في بيئة العمل:

·        أهمية الانطباعات الأولية

·        التعارف على الآخرين وأخلاقيات العمل

·        نصائح عملية للرؤساء: كيف تقابل المرؤوسين، كيف تستمع لمرؤوسيك، استخدام مهارات الإقناع والتأثير الفعال، مهارات الحوار الفعال.

 الوحدة الثالثة:-

·        أنواع شخصيات زملاء العمل ومهارة التعامل مع كل نمط

·        التغلب على المواقف الصعبة

·        مهارة التعامل مع الشائعات في بيئة العمل الإداري

لا تقحم نفسك في عالم الشائعات

   الوحدة الرابعة:-

·        مهارات الاتصال الإداري الفعال

·        قنوات الاتصال الإداري الفعال فيما بين الاتجاهين الإداريين

·        فنون ومهارات التعامل في الاجتماعات

·        أنواع وأشكال ومواقف الأشخاص المشاركين في الاجتماعات

 الوحدة الخامسة:-

·        المقومات اللازمة للحصول على الترقيات

·        تقرير تقييم الأداء

·        تقييم مهارات وسلوكيات المدير

·        تقييم مواقف ومهارات التعامل لدى المرؤوسين