الهدف من البرنامج :-

 مع نهاية هذه الدورة يكون المشارون قادرين على التعرف على المفاهيم الرئيسية لمنظومة الجودة وتوثيق نظام إدارة الجودة وتطبيق نظام إدارة الجودة.

 المحتويات التدريبية :-

 ·       تعريف لإدارة الجودة الشاملة.

·        مراحل تطور الجودة.

·        حلقات الجودة.

·        تكاليف الجودة.

·        أهداف وفوائد تطبيق الجودة الشاملة.

·        المقومات الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.

·        الخطوات العملية لتطبيق نظام الجودة الشاملة.

·        التغيرات المطلوبة في المؤسسات.

·        العقبات الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.

·        أمثلة لمؤسسات ناجحة في تطبيق الجودة الشاملة.

·        التخطيط الاستراتيجي لتطبيق الجودة الشاملة.

·        طرق تحليل نقاط الضعف وقوة المؤسسة.

·        قياس أداء المؤسسة.

·        مقومات المدير الفعال والقائد الناجح.