الهدف من البرنامج:

 يهدف هذا البرنامج إلى تنمية معارف ومهارات وإتجاهات المشاركين من القيادات

الجامعية وأعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والإداريين بمفهوم وتحقيق ثقافة الجودة

الشاملة في المؤسسات الجامعية ، والناشئة منها بصفة خاصة .

المحتويات التدريبية:-

                          ·       التكاليف التي يتحملها المجتمع نتيجة غياب الجودة

·         قانون العلامة العشرية لتكلفة الإنتاج/ الخدمة المعيبة

·         الإطار الفكري لإدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي

·         التعريف بالجودة الشاملة ومراحل تطورها

·        نشأة ومراحل تطور نظام إدارة الجودة

·         الجودة الشاملة والمزايا السبع

·        أبعاد الجودة الشاملة

·         تحقيق أبعاد الجودة الشاملة

·         تحقق الجدارة الفنية للعاملين Technical Competency

·        تحقق الجدوى من الخدمة Effectiveness

·         مناسبة التكلفة للخدمة المقدمة .. Efficiency

·         تلبي توقعات العملاء .. Meet Client Expectations

·         سهولة الحصول على الخدمة

·         أنواع الجودة الشاملة

·         علامات عدم الجودة

·        رحلة الجودة الشاملة في التعليم والمحطات الخمسة عشر

·         ممارسات ينبغي التركيز عليها في ظل مدخل إدارة الجودة الشاملة

·         النمط الملائم لإدخال وتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة .

·         لماذا الجودة والإعتماد فى التعليم العالي ؟