الهدف :

تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وتعريفهم بمبادئ البروتوكول اللازمة فى التعامل معهم ، وإكسابهم مهارات تطبيق هذه المعارف والأساليب والمبادئ بما يحقق فعاليتهم فى التعامل .

المشاركون :

مديرو مكاتب كبار المسئولين ، والقائمون بأعمال المراسم ، ومن تتطلب طـبيعة عملهم التعامل مع كبار الشخصيات ، والمرشحون لشغل مثل هذه الوظائف فى المنظمات المختلفة.

الإطار العام :

- طـبيعة البشر ومكونات الشخصية الإنسانية .

- دوافع البشر وإحتياجاتهم الإنسانية وعلاقتها بالسلوك البشرى .

- أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية .

- التعريف بالمراسم وأهم القواعد الحاكمة لفن المراسم .

- سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطـهم .

- العلاقة بين المراسم والإتيكيت وأهمية كل منهما للعاملين بالمراسم .

- الشروط الواجب توافرها فى القائم بعملية المراسم .

- الألقاب الرسمية لكبار المسئولين والشخصيات الكبيرة .

- أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات .

- مهارات الإنصات لحديث كبار الشخصيات .

- إستقبال كبار الشخصيات وتوديعهم .

- المجاملات فى التعامل مع كبار الشخصيات ( التهانى ، تقديم العزاء ، تقديم الشكر ، باقات الزهور آداب المجاملات وتبادل الهدايا ) .

- المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية .

- قواعد رفع وتنيكس الأعلام .

- الأسبقيات فى التعامل مع كبار الشخصيات .

- المآدب والحفلات وأنواعها والإجتماعات وتنظيم المؤتمرات