مقدمة عامة عن الدورة :

•    أكتسب نشاط العلاقات العامة أهمية كبرى في منظمات اليوم ، سواء تلك التي تهدف إلى الربح أم تلك المنظمات غير الهادفة للربح كالمنظمات الحكومية . وقد برز دور العلاقات العامة نتيجة للتحديات والتغيرات العالمية المعاصرة مما أدى إلى تزايد أهمية بناء وتدعيم إسم المنظمة ، وتكوين صورة ذهبية محببة في أعين جماهيرها . وقد أثرت التغيرات التكنولوجية في نوع وشكل أدوات العلاقات العامة التي يمكن إستخدامها في علاقاتها بالجمهور الداخلي والخارجي للمنظمة ، ومن ثم فعلى منظمات اليوم أن تقوم بالتوظيف الفعّال للتكنولوجيا الحديثة الإنترنت والإنترانت في خدمة جماهيرها .

•    ولم تعد العلاقات العامة اليوم ذلك النشاط المبهم الذي تتردد إدارة المؤسسة في تبنيه بل أصبحت ضرورة لابد منها وبخاصة بعد التطورات الهائلة والسريعة في عالم المعلومات والانتقال من المجتمع التقليدي إلى المجتمع الإلكتروني والفضائيات الرقمية، وهذا ما أضفى مهام ومسؤوليات جديدة على رجل العلاقات العامة ليكون أكثر مهارة وقدرة على إبراز دور المؤسسة لدى المجتمع المحلي أولاً والمجتمع الدولي ثانياً، وتأسيساً على ذلك يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات التي تساعدهم على استخدام التقنيات الإلكترونية في مجال تفعيل دور العلاقات العامة على المستويين الفردي والمؤسسي.

الهدف العام من الدورة :

يهدف البرنامج بصفة عامة إلى بيان كيفية توظيف أساليب التكنولوجيا الحديثة في أداء وظائف العلاقات العامة وأنشطتها . وبصور أكثر تفصيلا يسعى البرنامج إلى تحقيق الأهداف التالية  :

•    إبراز الدور الحديث للعلاقات العامة في ظل التغيرات والتحديات المعاصرة .

•    إثراء المشاركين بأحدث الأفكار التي توضح كيفية أداء أنشطة العلاقات العامة إلكترونيا .

•    توضيح متطلبات تطبيق نظام العلاقات العامة الإلكترونية .

•    تنمية مهارات المشاركين في كيفية استخدام الإنترنت والإنترانت في أداء أنشطة العلاقات العامة في علاقاتها بالجمهور الخارجي والداخلي للمنظمة .

المحاور التفصيلية للدورة :

•    مفهوم وأهمية العلاقات العامة على مستوى المؤسسة والمجتمع

•    المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة الإلكترونية

o    العلاقات العامة بالإنترنت وغير الأنترنت .
o    التفريق بين الإنترنت والإنترانت والإكسترانت .
o    دور تكنولوجيا المعلومات في دعم أداء العلاقات العامة .
o    متطلبات تطبيق تكنولوجيا المعلومات في مجال العلاقات العامة .
o    تصميم موقع المنظمة على الإنترنت .
o    الحكومة الإلكترونية كأحد تطبيقات العلاقات العامة الإلكترونية
o    أمثلة الواقع العالمي ( on line ) للمواقع الإلكترونية لبعض المؤسسات الحكومية ومنظمات الأعمال

•    خصائص ووظائف العلاقات العامة الإلكترونية :

o    وظائف وسائل الإعلام الالكتروني
o    خصائص الكتابة الإلكترونية
o    وسائل الاتصال الإلكترونية
o    خصائص الاتصال المؤسسي الإلكتروني
o    الاتصال الإلكتروني الداخلي  Intranet
o    الاتصال الالكتروني الخارجي Extranet   
o    الاتصال الالكتروني العالمي Internet

•    التقنيات الإلكترونية لإعداد خطة العلاقات العامة:

o    ماهية التخطيط وأنواعه
o    مقومات التخطيط الإلكتروني الفعال للعلاقات العامة
o    متطلبات العبور نحو العلاقات العامة الإلكترونية
o    معوقات تنفيذ الأساليب الإلكترونية في المنظمات
o     تطبيقات عملية على إعداد خطة العلاقات العامة إلكترونياً

•    دور الادارة الالكترونية في تفعيل منهجية العلاقات العامة .

•    تقنيات الاتصال الإلكتروني الفعال:

o    مفهوم الاتصال الإلكتروني
o    خصائص الاتصال الإلكتروني الفعال
o    طرق الاتصال الإلكتروني
o    أنواع الاتصالات الإلكترونية
o    مهارات استخدام الأساليب الإلكترونية في الاتصال الخارجي

•    تدعيم العلاقات مع الجمهور الداخلي للمنظمة إلكترونيا :

o    الإنترانت كأداة إلكترونية لتدعيم العلاقات مع الجمهور الداخلي .
o    أهم أنشطة العلاقات العامة التي يمكن تنفيذها إلكترونيا.
o    أنشطة العلاقات العامة بالنسبة للإدارة العليا والعاملين والمنظمة ككل.
o    ورشة عمل للتطبيقات والأدوات الإلكترونية المستخدمة في تنفيذ أنشطة العلاقات
العامة داخل المنظمة .

•    تدعيم العلاقات العامة بالجمهور الخارجي إلكترونيا :

o    تدعيم العلاقات مع الجمهور الخارجي إلكترونيا .
o    مجالات تطبيق العلاقات العامة إلكترونيا لدعم الدور التسويقي المؤسسات الحكومية
o    البحوث والدراسات والمعاملات .
o    تصميم المنتجات والخدمات .
o    خدمة العملاء .
o    التوظيف .
o    التقنيات الإلكترونية في قياس الرأي العام