أهداف الدورة :

تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة والمرتبطة بممارسة الاستراتيجيات الملائمة في مجال إدارة العلاقات العامة باعتبارها إحدى وظائف الإدارة العليا وخاصة ما يرتبط بالمفاهيم الإستراتيجية الحديثة من حيث الممارسة الواقعية والفعلية وكذلك البعد التنظيمي الاستراتيجي لوظيفة العلاقات العامة بالإضافة إلى تنمية مهارات المشاركين باستراتيجيات الاتصال الفعال والتعامل مع الآخرين وما يرتبط باستراتيجيات المراسم والبروتوكول والمعارض باعتبار أن وظيفة العلاقات العامة بمثابة حلقة الوصل فيما بين المنظمة والجمهور... وذلك في ظل المتغيرات الحديثة

ويهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات والأدوات الحديثة في مجال التخطيط الاستراتيجي لنشاط العلاقات العامة والإعلام ، وذلك من خلال التدرب على أفضل النماذج والحالات العملية التي تم تطبيقها في العديد من المؤسسات .

وسوف يستفيد المشارك في الدورة  :

• التدرب على أدوات قياس اتجاهات الرأي العام وعلاقتها بالخطة  .
• التدريب على القواعد الحدية في نجاح خطة العلاقات العامة والإعلام .
• التعرف على أهمية التخطيط الاستراتيجي في العلاقات العامة والإعلام.
• التدريب على كيفية تحديد المشكلات وجمع المعلومات في بناء الخطة الإعلامية .
• التدريب على خطوات تخطيط نشاط العلاقات العامة وقياس ردة الفعل والتأثير .
• التعرف على قنوات الاتصال المختلفة وطرق اختيار البديل الأفضل للوصول للفئة المستهدفة 

المحاور التفصيلية للدورة :

المحور الأول : البعد الاستراتيجي التنظيمي لوظيفة العلاقات العامة الدولية الحديثة

• تنظيم أعمال العلاقات العامة الدولية.
• الحاجة إلى التنظيم الاستراتيجي لوظيفة العلاقات العامة.
• أساليب تنظيم أقسام الاتصال التنظيمي بإدارة العلاقات العامة.
• نماذج تطبيقية لتنظيم إدارة العلاقات العامة وفقا لحجم المنظمة.
• مصادر العلاقات العامة الخارجية (المستشارون/ المنظمات الاستشارية)

المحور الثاني : استراتيجيات الاتصال لوظيفة العلاقات العامة والتعامل الفعال مع الآخرين

• الاتصال والعلاقات العامة.
• عناصر عملية الاتصال.
• الأنماط الاتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط.
• أدوات الاتصال والعلاقات مع الجمهور.

المحور الثالث  : المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامة

• المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامة.
• أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات.

المحور الرابع  : الإعلام كعامل مؤثر في إدارة الأزمات

• ضرورة وأهمية التعامل مع الإعلام أثناء الأزمة.
• الاعتبارات الواجب مراعاتها عند التعامل مع الإعلام.
• تحديد المتحدث الرسمي أو المتحدثين الرسميين وتوفير التدريب لهم.
• دور الإعلام في الأزمات من وجهة نظر أجهزة الإعلام.
• تأثير الإعلام بالفترة المناسبة للاستجابة التنظيمية للأزمة.

خطوات التخطيط لنشاط العلاقات العامة والإعلام

• تحديد الأهداف القصيرة والطويلة الأجل .
• تحديد دور العلاقات العامة في تحقيق هذه الأهداف.
• دراسة مدى تأثير الآراء وردود الفعل لدى الجماهير على أهداف المنشأة .
• رسم خطة طويلة الأجل لنشاط العلاقات العامة .

أنــواع بحـوث العلاقات العــامة والإعلام

• بحوث تتعلق بأنشطة العلاقات العامة للمنظمة.
• قياس اتجاهات الرأي العام السائد لدى العاملين.
• بحوث قياس الروح المعنوية لدى الجماهير .
• بحوث تقييم وقياس وسائل الإعلام والاتصال.
• بحوث قياس فاعلية برامج العلاقات العامة وأنشطتها.

فوائد التخطيط الإستراتيجي لأنشطة العلاقات العامة والإعلام

• تحقيق أهداف الإدارة العليا للمؤسسة .
• جدولة حملات العلاقات العامة والإعلام.
• التنبؤ بالمشكلات المستقبلية  .

خطوات التخطيط لأنشطة العلاقات العامة والإعلام

• تحديد وجمع البيانات وتحديد المشكلات .
• تشخيص المشكلة وتحليل الموقف وفحص الخبرات السابقة.
• تحديد الأهداف الإجمالية العامة للبرنامج Goales.
• تحديد الجمهور المستهدفة وتقسيمه إلى فئات نوعية.
• تحديد الأهداف التفصيلية Objectives لكل فئة جماهيرية .
• تقييم البدائل واختيار البديل الأفضل .
• تحديد إستراتيجية البرنامج والاتصال.
• وضع الخطط التنفيذية للبرنامج

القواعد نجاح التخطيط الاستراتيجي لأنشطة العلاقات العامة والإعلام

• تحديد الفئة المستهدف من الخطة.
• تعريف الجمهور بأنشطة وسياسات المؤسسة.
• تحديد المسئوليات والمهام للعاملين في الخطة.
• وضع توقيت محدد لتنفيذ مراحل الخطة .

عناصر نجاح تخطيط برنامج العلاقات العامة والإعلام

• تحديد الأهداف العامة والتفصيلية بعناية وتمعن .
• تحديد أولويات تنفيذ الخطة والجمهور المستهدف.
• تنفيذ الخطة ضمن الجدول الزمني المحدد.
• إنجاز الخطة بالتكلفة التي وضعتها الإدارة.
• تحديد برامج التخطيط قصيرة الأجل