|
الكفاءة في التعامل مع القضايا المشاكل ,الأزمات وبناء الثقة في العمل
| تاريخ البداية: |
6 Apr 2025 |
| تاريخ النهاية: |
10 Apr 2025 |
| الفترة: |
5 |
| Fees: |
|
| المكان: |
مدريد
|
| القسم: |
برامج الإدارة والإشراف
|
|
التفاصيل: |
|
الهدف العام من الدورة التدريبية
- مناقشة الفرق بين الاداره و القياده و صفات و مهارات القياده ودورها في بناءالثقه في العمل
- مناقشه مفهوم الكفاءه و الفعاليه و التميز في الاداره وكيفية قياسها و تطويرها
- التعرف علي تحديات العمل و التي قد تشكل ازمات او مشكلات و كيفية التعامل معها
- فهم الفروق الجوهريه بين التعامل علي مستوي الرغبات والطوم و مستوي الاحتياجات
- التعرف علي تحديات العمل و دور التخطيط و اتخاذ القرارات في التصدي لها
- فهم السلوك الانساني و كيفية توجيهه و التأثير فية و بناء الثقه
المحتوى العلمي للدورة التدريبية
الوحدة الاولي
الكفاءه والفعاليه المؤسسيه
- المقصود بالكفاءه و الفعاليه والتميز
- العمليات الاداريه و مقومات رفع معدل الكفاءه التنظيميه
- طرق قياس الكفاءه
- مؤشرات الأداء الداخلي
- المعايره مع المنظمات المتميزه
الوحده الثانيه
القياده و التعامل مع القضايا و التهديدات للمنظمه
- القياده و دورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات
- تقليل مقاومة التغيير
- الفعاليه القياديه في تنظيم بيئة العمل
- تفويض الصلاحيه و بناء الثقه في العاملين
- مراجعة الاداء و مبادئ التحسين المستمر للأداء
الوحدة الثالثة
ادارة الازمات
- ماهية الأزمة والفرق بينها و بين المشكله
- المفهوم العلمى لادارة الأزمات
- الفروق الجوهرية بين ادارة الأزمات والادارة بالازمات
- مقومات نجاح ادارة الازمات
- تكوين فريق ادارة الازمات و مهامه
- انظمة الانذار المبكر.
- التعلم من الازمه
الوحدة الرابعة
تحليل المشكلات
- اساليب التعرف علي المشكلات
- التنبؤ بالمشكلات
- دور التخطيط في تلافي المشكلات
- اسلوب كبنجر تريجو في تحليل المشكلات
- نموذج الخطوات الخمس لتشخيص المشكلات
- المدخل الابتكارى فى حل المشكلات
الوحدة الخامسه
اتخاذ القرارات
- ماهية القرار والظروف التى تحيط به
- معيار الجودة والقبول فى اتخاذ القرارات
- عوامل مؤثرة فى اتخاذ القرارات
- أساليب اتخاذ القرارات
- العصف الذهنى
- سمكة اشيكاوا
- تحليل باريتو
- المنظم البيانى
الوحدة السادسه
بناء الثقه في اماكن العمل
- نظره عامه علي السلوك الانساني
- مقومات الاداء البشري
- الدوافع ( القيم و الاتجاهات )
- مبادئ التأثير الايجابي
- المفهوم الذاتي و التفكير الايجابي
- نموذج مرسيدس للسلوك الانساني
|
|
