هدف البرنامج:

تزويد المشاركين بمختلف المعارف والمهارات اللازمة لتحديد مواقع المشكلات في العمل واتخاذ القرارات المناسبة لحلها ، وذلك من خلال استعراض العديد من نماذج وأساليب اتخاذ القرارات بشكل فردي وجماعي .

سيتمكن المشارك في نهاية البرامج من:

 §         التعرف على مفهوم وأنواع القرارات والعوامل المؤثرة في اتخاذها  .

 §         إدراك الارتباط الوثيق بين مهارتي حل المشكلات واتخاذ القرارات .

 §         الممارسة العملية لمراحل اتخاذ وصناعة القرار من خلال تطبيقات عملية .

 §         التعرف على طرق وأنماط المشرفين في مواجهة المشكلات واتخاذ القرارات.

 §     إدراك أهمية المشاركة في اتخاذ القرارات ، والمسئوليات الأخلاقية والاعتبارات الواجب مراعاتها في اتخاذ القرارات في الجماعة .

 §         الممارسة العملية لطرق اتخاذ القرارات في الجماعة، والأساليب المختلفة للاتفاق على القرار.

 §         الاستخدام الفعال لمهارات التأثير والإقناع، ومعالجة الاعتراضات، وتوجيه النقد البناء عند اتخاذ القرارات داخل الجماعة .

 §         الممارسة العملية لاتخاذ القرارات داخل الجماعة من خلال تطبيقات عملية.

المستفيد من البرنامج :

القيادات و الإدارات العليا و من وكلاء وزارات المساعدين و المراقبين و رؤساء الأقسام في لقطاعات التالية :  القطاع النفطي , البنوك و شركات الاستثمار , الوزارات و الهيئات الحكومية المؤسسات و الهيئات المستقلة , القطاع الخاص ,  الشركات و المؤسسات العامة

المحاور التفصيلية:

 v     اتخاذ القرارات : مفاهيم أساسية  :

 ü     مفهوم اتخاذ القرار .

 ü     مفهوم صناعة القرار .

 ü     أنواع القرارات ( التكتيكية والإستراتيجية ) .

 ü     العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار .

 ü     تمرين عملي.

 v     حل المشكلات واتخاذ القرارات :

 ü     مفهوم المشكلة الإدارية .

 ü     المشكلة والأعراض.

 ü     كيف تصغ المشكلة ؟

 ü     حل المشكلة ينتهي بقرار .

 ü     استقصاء: المشكلات الإدارية في العمل.

 v     مراحل اتخاذ القرار:

 ü     تحديد الهدف من القرار .

 ü     تحديد طبيعة القرار.  

 ü     ابتكار وتقييم البدائل.

 ü     اتخاذ القرار وتطبيقه.

 ü     تقييم نتائج القرار.

 ü     تطبيقات عملية: عشرة مواقف إدارية في اتخاذ القرارات .

 v     طرق وأنماط المشرفين في اتخاذ القرارات:

 ü     النموذج المنطقي الرشيد.

 ü     النموذج السلوكي .

 ü     التركيز على المشكلة .

 ü     التركيز على الحلول .

 v     اتخاذ القرارات داخل الجماعة  :

 ü     مزايا ودرجات وأشكال المشاركة .

 ü     المسئوليات الأخلاقية للعمل الجماعي .

 ü     اعتبارات اتخاذ القرارات في الجماعة .

 v     طرق اتخاذ القرار في الجماعة  :

 ü     طريقة التفكير الانعكاسي .

 ü     قائمة تتابع الأفكار . 

 ü     العصف الذهني   Brainstorming. 

 ü     أساليب الاتفاق على القرار في الجماعة .

 v     المهارات السلوكية  لاتخاذ القرارات في الجماعة   :

 ü     مهارات التأثير والإقناع .

 ü     معالجة الاعتراضات  .

 ü     مهارة إرجاع الأثر والنقد البناء