الهدف العام
تمكين مدراء وموظفي الشركة من بناء واستثمار العلاقات وإبرام الاتفاقات والعقود التي تحقق أهداف الشركة من خلال امتلاك السمات الأساسية والمهارات الرئيسية للتفاوض والممارسة السليمة الناجحة لأساليب وتكتيكات التفاوض مع الأطراف الأخرى ، وضمان جودة العلاقات الداخلية بين موظفي الشركة لبناء بيئة عمل محفزة على الابتكار وجودة الأداء
الأهداف التفصيلية للبرنامج
- تزويد المشاركين بالأسس والمداخل الأساسية لعملية التفاوض
- تطوير المعرفة عن التفاوض واستخداماته في أنشطة وأعمال الشركة
- اكتساب المشاركين لمهارات التفاوض الناجح مع الآخرين
- اكتساب المشاركين لمهارات الاتصال الفاعل في مختلف مواقف التفاوض
- تمكين المشاركين من مهارات التأثير في الآخرين وإقناعهم
- تزويد المشاركين بأسس وأدوات العلاقات الإنسانية واستخدامها في التأثير والإقناع
- إكساب المشاركين للسمات والصفات الأساسية للمفاوض الناجح
الفئات المستهدفة من البرنامج
- قيادات ومدراء الشركة
- شاغلي الوظائف الإدارية الإشرافية
- مسئولو إدارة الموارد البشرية
- مسئولو التخطيط والمتابعة
- مسئولو أعمال الشراء وتوفير الاحتياجات
المحاور الرئيسية للبرنامج
مفهوم وخصائص التفاوض ودوره في تحقيق أهداف الشركة
- مفهوم عملية التفاوض وأركانها
- خصائص التفاوض ومقومات نجاحه
- مجالات التفاوض وجودة مناخ العمل الداخلي في الشركة
- مداخل عملية التفاوض وضوابط استخدامها
سمات ومهارات المفاوض الناجح
- السمات الأساسية للمفاوض الناجح
- المهارات الرئيسية للمفاوض الناجح
- مهارات الإنصات والاستماع وتأثيرها على مهارات التحدث والحوار للمفاوض الناجح
- مهارات التفاوض مع مختلف أنماط البشر
- التفاوض الناجح مع حالات الاعتراضات ومواضع الاختلاف والنزاع
- الاتصال الناجح والتواصل الفعال في عملية التفاوض
مراحل ومتطلبات عملية التفاوض
- التخطيط والتحضير للتفاوض
- الممارسة الفعلية للتفاوض
- متطلبات ومقومات نجاح التفاوض
- التفكير الريادي والاستراتيجي وحل مشكلات التفاوض
- التفكير الإبتكاري واتخاذ القرار في عملية التفاوض
استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
- إستراتيجيات التفاوض وأسس الاختيار بينها
- تكتيكات التفاوض وقواعد استخدامها
- آلية بناء وتنمية المركز التفاوضي لدى الشركة
- استثمار الوقت وتوظيف الأسئلة الذكية في عملية التفاوض
تطبيقات عملية التفاوض
- التفاوض في وظائف الإدارة ومهام الإدارة العليا
- التفاوض في وظيفة التسويق والبيع
- التفاوض في وظيفة الشراء وتوفير الاحتياجات
- التفاوض في وظيفة الشؤون المالية
- التفاوض في إدارة الموارد البشرية
|
