لمن هذا البرنامج
هذا البرنامج موجه إلى المدراء العاملون ومدراء الأقسام والدوائر ممن يشغلون مناصب قيادية وإشرافية ومن ينوبهم والمسئولون عن حل المشكلات و اتخاذ القرارات
أهداف البرنامج
يهدف البرنامج إلى تنمية المهارات التفكيرية والأدائية التالية لدى المشاركين :
- إثارة الدافعية لدى المشارك لحل المشكلات
- تعريف المشاركين بالأساليب التقليدية والإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- تنمية النواحي المعرفية لدى المشارك من خلال تقصي المعلومة والبحث عن الحلول
- تنمية مهارات التفكير الدنيا (الاستنتاج –الاستقراء –الاستنباط – التصنيف –التلخيص( والعليا (التفكير الإبداعي) في مجال حل المشكلات
- تنمية النواحي المعرفية لدى المشارك فيما يتعلق بالمراحل المختلفة لحل المشكلة، وتعليمه أن يكون أكثر منهجية في عمله
المحاور التدريبية
المشكلات- الإطار العام
- تعريف المشكلة
- الفرق بين المشكلة، الواقعة، الحادثة، والأزمة
- أنواع المشكلات
- تصنيف المشكلات حسب صفاتها
- علاقة تحليل المشكلات باتخاذ القرارات
طريقة حل المشكلات بالأسلوب العادي الاتفاقي أو النمطي Convergent
- الخبرة
- المشاهدة
- التجربة والخطأ
- الأسلوب العلمي لتحليل المشكلات
- إدراك المشكلة
- تعريف المشكلة
- جمع المعلومات الضرورية
- تحليل المعلومات
- وضع البدائل الممكنة
- تقييم البدائل
- تطبيق البديل الأنسب
- تقييم النتائج
طرق حل المشكلات بالأسلوب الابتكاري، أو الإبداعي Divergent
- العصف الذهني
- قبعات التفكير الست
- الخرائط العقلية
- أحذية العمل الستة
- مهارات الكورت:الإيجابي والسلبي والمثير (PMI)
- مهارات الكورت:اعتبار جميع العوامل ( CAF)
- تقنية تريز لحل المشكلات
طريقة حل المشكلات باستخدام حلقات الجودة
- أقوال مأثورة
- ماهية حلقات الجودة
- نشأة وتطور حلقات الجودة
- مزايا تطبيق حلقات الجودة
- تكاليف حلقات الجودة
- أهم أسباب فشل حلقات الجودة
- استقصاء : كيف يمكنك تطبيق حلقات الجودة بشركتك ؟
- استقصاء : أنماط البشر فى مواجهة المشكلات
أدوات تحليل المشكلات
- أسلوب حسك السمكة
- أسلوب باريتو
- أسلوب الأسئلة الست
- استخدام نصفي الدماغ
العوامل المعرقلة لطريقة حل المشكلات
- أهم معوقات التفكير الإبداعي
- اختبار ملكة الإبتكار
- استقصاء : معوقات وعقبات التفكير الإبتكاري
إتخاذ القرارات
- عملية اتخاذ القرارات
- أنواع ومستويات القرارات
- أساليب اتخاذ القرارات
- مستويات المشاركة في صنع القرارات
- مراحل اتخاذ القرار
- وسائل الارتقاء بجودة القرارات
- الأساليب الكمية لاتخاذ القرارات
- مصفوفة القرارات
- شجرة القرارات
حالات دراسية و تطبيقات عملية
- إستراتيجيات توليد الأفكار
- كيف تولد أفكار جديدة ؟
- طور حواسك
- الجأ إلى وجهة نظر مختلفة
- اعكس المألوف
- استخدم ترابط وتناظر الأفكار
- استخدم التساؤل
- استخدم القوائم
|
