لمن هذا البرنامج 

• المدراء الإداريين 
• نواب ومساعدي المدراء 
• رؤساء الأقسام 
• مدراء الجودة 
• مسؤولي خدمة العملاء مصمموا النظم واللوائح الإدارية 

أهداف البرنامج 

• التعرف على إجراءات العمل وأهدافها وخصائصها وأساليب ترتيبها 
• تطبيق مراحل عملية هندسة وتبسيط الإجراءات والمهارات اللازمة لذلك 
• تطبيق الأسس والأساليب المناسبة لتبسيط الإجراءات 
• إدراك أهمية هندسة تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية 
• الإعتراف بدور تصميم المكاتب وتصميم وإدارة النماذج في تبسيط إجراءات العمل 
• رسم خريطة سير الإجراءات ومعرفة رموزها وتحليلها ومعرفة جوانب التعقيد ومجالات التبسيط

المحاور الرئيسية 

تبسيط الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية 

• العملية الإدارية وتبسيط الإجراءات 
• التنظيم والسياسات والإجراءات المتبعة في تبسيط الأعمال 
• مفهوم الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية ( إجراءات العمليات , التشغيل إجراءات الحركة أو الإنتقال , التخزين الدائم أو المؤقت , إجراءات الفحص أو المراجعة ) 

آليات تبسيط الإجراءات 

• مفهوم وأهمية وآليات تبسيط الإجراءات في المؤسسات 
• الأسباب الإدارية أو البيئية لتعقد الإجراءات 
• مظاهر وأشكال تعقد الإجراءات 

العلاقة بين تبسيط الإجراءات والفاعلية والكفاءة 

• أساليب سير العمل وإستعمال الخرائط 
• التقنيات والأدوات المساعدة في تبسيط الإجراءات 
• تبسيط الإجراءات لزيادة الإنتاجية 
• تحسين فعالية الموظفين وكفائتهم من خلال تبسيط الإجراءات 

منهجية هندسة تبسيط الإجراءات 

• إدارة العمليات 
• منهج النظم كمدخل لإدارة العمليات 
• آلية تصميم العمليات وتنفيذه 
• حالات وتمارين عملية في تبسيط الإجراءات