لمن هذا البرنامج ؟

• المدراء العاملون
• نواب ومساعدي المدير العام
• رؤساء أقسام التخطيط الاستراتيجي
• مدراء تطوير المنتجات
• مدراء الدراسات والبحوث
• مدراء شؤون الموظفين
• مدراء الموارد البشرية
• نواب الرئيس للموارد البشرية
• مدراء التطوير الوظيفي
• مدراء التنمية البشرية
• مدراء التدريب الوظيفي
• أخصائيو التدريب
• مدراء تقييم أداء العاملين
• العاملين في مجال الموارد البشرية والتدريب

المحاور الرئيسية للبرنامج

الإطار الفكري والفلسفي لإدارة وتقييم الاداء

• مفاهيم إدارة وتقييم الأداء
• تطور الفكر الإداري في إدارة الأداء
• أهداف تقييم الأداء
• دور نظام تقييم الأداء في تطوير وحفز العاملين
• دور تقييم الأداء في أحداث التطوير الوظيفي

تقييم الأداء التقليدي وآثاره السلبية على الجودة والعاملين

• خلق الصراعات بين الأفراد بعضهم البعض وبينهم وبين رؤسائهم
• الإجبار على وضع التقديرات داخل المنحنى الطبيعي
• تدعيم الهيكل الهرمي الرأسي الجامد
• تقييد مصادر التغذية المرتدة
• جمود عملية تقييم الأداء واعتباره نشاطاً روتينياً

المفاهيم الأساسية لإدارة وتقويم الأداء

• الأداء : ماذا نقصد بالأداء؟
• مكونات الأداء
• أهداف إدارة الأداء وتقويم الأداء في المنظمات
• إدارة الأداء أم قيادة أداء العاملين (وهل هناك فرق)؟

العناصر الأساسية ومراحل إدارة الأداء

• تخطيط الأداء
• تقييم الاداء
• متابعة وتوجيه وتطوير الأداء
• وضع خطط التطوير وتحسين الأداء

المرحلة الأولى : تخطيط الأداء

• تحديد وصياغة أهداف الأداء
• مشاكل تخطيط الأداء
• كيف يتم التعاون والترابط بين المدير والمرؤوس في هذه المرحلة ؟
• استخدام نظم الوصف الوظيفي لتحديد أهداف الأداء
• ماهو العدد الأمثل لأهداف الاداء ؟

المرحلة الثانية : متابعة وتوجيه الأداء

• تدريب العاملين
• تطوير الاداء
• الآليات العملية للمتابعة الميدانية لأداء العاملين

المرحلة الثالثة : مراجعة وتقويم وقياس الأداء

• الإعداد والتجهيز لعملية مراجعة الاداء
• مهارات المقابلة الشخصية
• المشكلات المترتبة على عدم الإعداد الجيد
• المهارات الأساسية لتنفيذ عملية مراجعة الأداء
• مهارات عقد وقيادة الاجتماعات الفعالة

نموذج خطة التطوير وتحسين الأداء

• ماذا نعني بالتدريب المبني على تحسين وتطوير جدارات الأداء ؟
• السمات الأساسية لمنهج التدريب المبني على الجدارات
• المميزات والعيوب لمنهج التدريب المبني على الجدارات
• النموذج المتطور للتدريب المبني على الجدارات
• تقييم منهج التدريب على الجدارات
• الآثار المترتبة على استخدام التدريب المبني على الجدارات

إدارة الأداء من خلال تحليل مشاكل أداء العاملين

• الأساس الذي يبني عليه واقع التحليل
• العوامل التي تؤثر في أداء العاملين
• تحليل مشاكل الأداء : هل المشكلة سببها نقص في الأداء أم ماذا ؟
• خطوات التحليل

الأساليب والطرق المختلفة لتقييم الأداء

• مقاييس المدى البياني
• طريقة التوزيع الإجباري
• طريقة العناصر ذات المقاييس المتدرجة
• التقييم باستخدام طريقة الإدارة بالأهداف
• طريقة الترتيب التبادلي
• طريقة الأحداث الحرجة
• طريقة القوائم المعدة مسبقاً

الاتجاهات الحديثة في تصميم تقييم الأداء

• تصميم الاجتماعات واللقاءات بحيث تتضمن الأسئلة المثيرة للاهتمام
• إدماج التخطيط والتغذية المرتدة في تقييم الأداء
• ملاءمة أساليب وطرق التقييم مع طبيعة العمل
• الحد من الترتيب الفردي
• تصميم أسلوب وطريقة توثيق النتائج
• تجميع البيانات عن العملاء والمنافسين