الاهـــــداف:

ü   تعريف المشاركين باستراتيجيات البيع الحديثة وكيفية تطبيقها لتحقيق رضا العملاء.

ü   تنمية مهارات المشاركين وزيادة كفائتهم فى مفاهيم البيع الذكى وفن طرح الاسئلة والاستماع وطرق التواصل الحديثة ولغة الجسد وايضاح انواع ونماذج البيع المختلفة.

ü   تمكين المشاركين من اتقان عملية البيع المباشر والتفاوض مع الزبائن لتلبية احتياجات العميل ومقابلة توقعاته.

ü   تعريف المشاركين باحدث الطرق والاساليب لتحسين خدمة العميل وكسب ولائه والتعرف على صناع القرار الشرائى وكيفية التعامل معهم وجذبهم لفتح منافذ بيع جديدة وكيفية البيع لعملاء المنافسين.

المحتــويات:

ü   مفاهيم البيع الاستراتيجي و طرق تطبيقه.

ü   خطوات البيع الذكي.

ü   تطور اساليب الترويج والبيع الشخصي.

ü    افتتاحية عملية البيع الناجح.

ü   صفات البائع المحترف.

ü    كيفية التغلب على التحديات اثناء عملية البيع.

ü   تحليل انواع الزبائن والعملاء.

ü   احتياجات الزبائن وتوقعاتهم.

ü   رضا الزبائن.

ü   فن خدمة الزبائن والعملاء.

ü   مصادر الحصول على زبائن جدد وطرق جذبهم.

ü   كيفية المحافظة على الزبائن والعملاء الدائمين وتنميتهم وزيادة حجم المبيعات من خلالهم.

ü   طرق تقسيم قوائم الزبائن والعملاء.

ü   أساليب تحقيق رضا الزبائن.

ü   طرق قياس رضا الزبائن.

ü   المتابعة ما بعد البيع.