الاهــــداف :-

ü   تزويد المشاركين بالطرق والأساليب العلمية والعملية والمهارات اللازمة لاعداد دراسات وبحوث السوق الميدانية.

ü   تمكين المشاركين من إمداد متخذى القرارات التسويقية بالمعلومات والبيانات اللازمة لوضع السياسات والاستراتيجيات التسويقية الفعالة وتقييم الخدمات المقدمة للعملاء.

ü   تمكين المشاركين من دراسة وتحليل سلوكيات واتجاهات العملاء الحاليين والمرتقبين.

ü   تعريف المشاركين بأساليب دراسة وتحليل طبيعة وظروف المنافسة بالأسواق وجمع المعلومات عن المنافسين وسياساتهم ونقاط القوة والضعف لديهم .

ü   تمكين المشاركين من  دراسة وقياس مدى رضى العملاء عن الخدمات التى يقدمها العمل مقارنة بباقى المؤسسات 
ودراسة الفرص التسويقية المتوقعة أمام الخدمات التى يمكن أن تقدم .

المحتـــويات:-

ü   ماهية بحوث التسويق وأهميتها للبنوك والمؤسسات المصرفية

ü   وظائف أجهزة بحوث التسويق ومواقعها الفعالة بالهياكل التنظيمية

ü   كيفية تشكيل فرق بحوث التسويق وأساليب تفعيلها

ü   الخطوات العشر لإعداد دراسات وبحوث تسويقية أكثر واقعية

ü   أنواع البيانات المستخدمة في دراسات وبحوث السوق وكيفية الحصول عليها

ü   صفات الباحث التسويقي الفعال

ü   طرق وأساليب جمع البيانات الميدانية من الأسواق من خلال قوائم استطلاع الرأى وغيرها

ü   إعداد قوائم استطلاع الرأى بما يخدم أهداف الدراسة

ü   قواعد المقابلات الشخصية الناجحة

ü   طرق وأساليب تفريغ وتبويب وتحليل البيانات

ü   مهارات كتابة تقرير البحث التسويقى ومهارات عرض النتائج

ü   الأخطاء الشائعة في إعداد البحوث التسويقية ، ارتكب أيا منها وتحمل النتيجة

ü   كيف تحول نتائج البحوث التسويقية إلى قرارات فعالة وكيفية متابعة تنفيذها