الاهـــــداف:

ü   تعريف المشاركين بالمبادئ الحديثة للتسويق و كيفية تطبيقها لتحقيق رضا العملاء

ü   تعريف المشاركين بأحدث طرق و أساليب قياس رضا العملاء و كيفية تطبيقها.

ü   تمكين المشاركين من اتقان عملية البيع المباشر والتفاوض مع الزبائن لتلبية احتياجات العميل ومقابلة توقعاته.

ü   تمكين المشاركين من كسب عملاء دائمين من خلال دراسة وتحليل واستيعاب المباديء والمهارات الواجب توفرها في رجل البيع الناجح والفعال.

المحتــويات:

ü   التسويق ومفاهيم البيع المباشر.

ü   احتياجات العميل توقعاتهم.

ü   رضا العملاء.

ü   طرق قياس رضا العملاء.

ü   أساليب تحقيق رضا العملاء.

ü    خطوات البيع باحتراف.

ü   تطور اساليب الترويج والبيع الشخصي.

ü    افتتاحية عملية البيع الناجح.

ü   صفات البائع المحترف.

ü    كيفية التغلب على التحديات اثناء عملية البيع.

ü   تحليل انواع الزبائن والعملاء.

ü   انهاء عملية البيع باحتراف.

ü   خطط المبيعات.

ü   المتابعة ما بعد البيع.