الهدف العام:-   

يهدف البرنامج إلى إبراز المفاهيم الأساسية للتخطيط والمتابعة ... كمنظومة متكاملة فى المنشـــأة ... تعمل على ترابط الإدارة العليا مع الإدارة التنفيذية ... من أجل تحقيق الأهداف . تنمية معارف ومهارات المشاركين فى التخطيط الإستراتيجى على مستوى الإدارة العليا.

 المحتويات التدريبية :-

 §   مفاهيم أداء العمل

·          العمل الذى يؤديه الفرد

·          الإنجازات التى يحققها الفرد فى عمله

·          سلوك الفرد فى وظيفته وتجاه زملائه ورؤسائه

·          الحالة النفسية والمزاجية التى يوجد عليها الفرد

·          طرق التحسين والتطوير التى يسلكها الفرد ليزيد من كفاءة أدائه

§        محدودات أداء العمل

·          القدرة ( المعرفة / المهارة)

·          الرغبة (الإتجاهات / المواقف)

·          البيئة (داخلية / خارجية)

§        أداء العمل بين الكفاءة ... الفعالية ... التميز

§        جودة العمل ... والإنضباط الذاتى ... وأخلاقيات فى أداء العمل

·          القواعد الأربع للتميز فى الجودة الذاتية

·          من هم عملاء فى العمل

·          أخلاقيات التعامل مع العملاء " داخلى / خارجى "

·          مفاهيم الرقابة الذاتية . متطلبات نجاح الرقابة الذاتية

§        المفاهيم الأساسية للولاء المؤسسى

·          مفهوم الولاء . والولاء المؤسسى. مقومات الولاء المؤسسى . مراحل تطور الولاء المؤسسى

§        تكوين الولاء المؤسسى

§        العوامل المساعدة ... فى تكوين الولاء المؤسسى

·          المكانة الاجتماعية . إشباع حاجات العاملين الإنسانية . وضوح الأهداف . وتحديد الأدوار

·          الرضاء الوظيفى . نظم الحوافز . المناخ التنظيمى

·          بناء الثقة المؤسسية . مشاركة العاملين . أسلوب القيادة

§        السلوك الناجم عن الولاء المؤسسى

·          شعور العاملين بروح مهنية عالية .الحد من تسرب الموظفين . السلوك المنضبط والأخلاقيات المهنية

·          الإنجاز . الإبتكار